Памятка по технике безопасности

01Общие предупреждения

Обращаем внимание пользователей: дрон является техническим устройством повышенной опасности. Эксплуатация осуществляется в соответствии с законодательством РК о беспилотных авиационных системах. ТОО «Robonexus (Робонексус)» несёт ответственность за безопасность полётов в пределах, установленных применимым законодательством.

Пользователь обязан:

• Соблюдать все инструкции, направленные сервисом перед доставкой.
• Не взаимодействовать с дроном без необходимости — это запрещено и опасно.
• Обеспечить безопасные условия в зоне приёма посылки.
• Незамедлительно сообщить оператору о любой нештатной ситуации.

Используя сервис, вы подтверждаете, что ознакомлены с настоящей Памяткой и принимаете на себя обязанность соблюдать её требования.

02Подготовка зоны доставки

Требования к зоне:

• Открытое пространство не менее 5×5 метров без препятствий.
• Отсутствие людей, детей и животных в радиусе посадки.
• Отсутствие деревьев, проводов, конструкций над зоной и рядом с ней.
• Горизонтальная поверхность без выраженного уклона.
• Хорошая видимость — без густого тумана, дыма, сильного снегопада.

Перед каждой доставкой проверьте:

• Зона свободна — нет людей и животных.
• Нет препятствий над зоной и вокруг неё.
• Дети находятся в здании или удалены на безопасное расстояние.
• Животные удерживаются или изолированы.
• Поверхность ровная и чистая.
• Вы получили уведомление о прибытии дрона.

03Запрещённые действия

• Приближаться к дрону во время полёта, снижения и посадки.
• Касаться дрона — лопасти вращаются на высокой скорости даже после приземления.
• Пытаться поймать, перехватить или изменить траекторию дрона.
• Мешать посадке или взлёту — стоять в посадочной зоне.
• Направлять на дрон лазерные указки, фонари, зеркала и иные предметы.
• Запускать вблизи другие беспилотные авиационные средства.
• Бросать в дрон или рядом с ним какие-либо предметы.
• Трогать груз до полной остановки дрона и получения уведомления от сервиса.

04Дети и животные

• Дети до 18 лет не должны находиться в зоне доставки без сопровождения взрослого.
• Маленькие дети должны находиться в здании или на безопасном расстоянии (не менее 15 метров).
• Домашних животных необходимо держать на поводке или изолировать в помещении.
• Пользователь обязан обеспечить, чтобы никто посторонний не вышел в зону доставки в момент прибытия дрона.

05Погодные и внешние условия

ТОО «Robonexus (Робонексус)» осуществляет полёты только в допустимых метеоусловиях. Безопасность имеет приоритет над скоростью доставки.

Доставка может быть отменена или отложена при:

• Скорости ветра, превышающей допустимые технические параметры дрона.
• Густом тумане, сильном снегопаде, грозе или экстремальных осадках.
• Ограничениях использования воздушного пространства (временные зоны).
• Иных угрозах безопасности полёта, определяемых оператором.

06Действия при нештатной ситуации

При падении или аварийной посадке дрона:

• Не приближайтесь к упавшему дрону — возможна угроза от вращающихся лопастей или повреждённой конструкции.
• Не пытайтесь самостоятельно перемещать, поднимать или разбирать устройство.
• Немедленно обратитесь в службу поддержки указанную снизу.
• Обеспечьте безопасное расстояние для всех присутствующих — не менее 15 метров.

При возгорании дрона:

• Немедленно отойдите и уведите всех людей на расстояние не менее 50 метров.
• Вызовите экстренные службы: 101 (пожарная служба), 112 (единый номер).
• Не пытайтесь самостоятельно тушить аккумулятор дрона.

При любой нештатной ситуации:

• Зафиксируйте место произошедшего и обстоятельства (по возможности).
• Не изменяйте положение устройства до прибытия представителей компании или экстренных служб.
• Сохраните контактные данные свидетелей.

07Ограничения сервиса

ТОО «Robonexus (Робонексус)» оставляет за собой право:

• Отказать в доставке или отменить её на любом этапе по соображениям безопасности.
• Ограничить доставку в определённые локации, в том числе вблизи аэропортов, государственных объектов и особо охраняемых зон.
• Ввести временные ограничения по техническим или погодным причинам.
• Требовать от пользователя подтверждения соответствия места доставки требованиям безопасности.

08Контакты службы поддержки