Сервисті пайдалану ережелері

«Робонексус» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (бұдан әрі – Компания немесе Лицензиар) осы Сервисті пайдалану ережелерін (бұдан әрі – Ережелер) Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына, 397-бабының 2-тармағына сәйкес жария оферта тәртібінде жариялайды.

Ережелер интернет-ресурс пен дронмен жеткізу сервисін пайдалану тәртібін, сондай-ақ Сервисті пайдалану кезінде Пайдаланушы мен Компания арасында туындайтын қатынастарды реттейді.

Дербес деректерді өңдеу және қорғау тәртібі, деректердің құрамы, өңдеу мақсаттары, сақтау мерзімдері және дербес деректер субъектісінің құқықтары Сервистің Құпиялылық саясатында (бұдан әрі – Құпиялылық саясаты) айқындалған, ол осы Ережелердің ажырамас бөлігі болып табылады.

01Терминдер мен анықтамалар

Осы Ережелерде мынадай терминдер қолданылады:

• Сервис – «Робонексус» ЖШС интернет-ресурсы, оның ішінде сайт, мобильді қосымша (ол болған жағдайда), сондай-ақ Пайдаланушыға көрсетілген арналар арқылы қолжетімді барлық функционалдық мүмкіндіктер.
• Лицензиар – Сервиске айрықша құқықтарға ие және Пайдаланушыға оны осы Ережелерде белгіленген тәртіппен пайдалануға айрықша емес құқық беретін «Робонексус» ЖШС.
• Лицензиат (Пайдаланушы) – 18 жасқа толған, осы Ережелердің шарттарын акцепт арқылы қабылдаған және Сервисті өз атынан пайдаланатын жеке тұлға.
• Келуші – тіркеу рәсімінен өтпей Сервисті қарайтын жеке тұлға.
• Тапсырыс беруші – Сервис арқылы тауар жеткізуге өтінім ресімдейтін Пайдаланушы.
• Дрон (Ұшқышсыз әуе кемесі, ҰӘК) – Компания немесе оның уәкілетті серіктестері тауар жеткізуді жүзеге асыру үшін пайдаланатын ұшқышсыз авиациялық әуе кемесі.
• Өтінім – Тапсырыс беруші Сервис арқылы орналастыратын, жеткізу мекенжайы, тауарды алу параметрлері және жеткізуді орындау үшін қажетті өзге де мәліметтер көрсетілген ақпараттық хабарлама.
• Жеткізу аймағы – Компания Дронның көмегімен жеткізуді техникалық және заңды түрде жүзеге асыруға құқылы географиялық аумақ.
• Қону аймағы – жеткізу кезінде Дрон қонатын, белгіленген немесе Тапсырыс берушімен келісілген алаң.
• Бета-функционал – сынақтан өту сатысындағы және Пайдаланушыларға шектеулі көлемде қолжетімді Сервистің жекелеген функциялары. Бета-функционалға осы Ережелердің 3-бөлімінің ережелері қолданылады.
• Ақпараттық қызметтер – Компанияның Сервиске қол жеткізуді ұсыну, жеткізу мекенжайларын тексеру, Өтінімдерді ресімдеу және сүйемелдеу, Дронды пайдалана отырып жеткізуді ұйымдастыру бойынша қызметтері, сондай-ақ Сервис арқылы қолжетімді өзге де қызметтер.
• Онлайн-төлем – Компания қызметтерін Сервиспен интеграцияланған төлем сервисі арқылы қолма-қол ақшасыз тәртіппен төлеу.
• Серіктестік платформа – интеграциясы Компания функционалына қосымша қол жеткізуді қамтамасыз ететін үшінші тараптың цифрлық платформасы (оның ішінде Freedom SuperApp немесе өзге сервистер).
• Құпиялылық саясаты – Пайдаланушылардың дербес деректерін жинау, өңдеу және қорғау тәртібін айқындайтын Компанияның жеке құжаты, мына мекенжайда қолжетімді: dronedelivery.kz/kz/privacy.html.
• Реттеуші құжаттар – осы Ережелер, Құпиялылық саясаты, сондай-ақ Сервисте орналастырылған және осы Ережелердің ажырамас бөлігі болып табылатын Компанияның өзге де құжаттары.
• Есептік уақыт – Қазақстан Республикасы, Алматы қаласындағы уақыт пен күн.

Ережелерде осы бөлімде айқындалмаған терминдер пайдаланылған жағдайда, олар Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес, ал заңнамалық анықтама болмаған кезде – ақпараттық технологиялар саласындағы жалпы қабылданған мағынасына сәйкес түсіндіріледі.

02Ережелердің мәні. Лицензия

Осы Ережелердің мәні – Компанияның Пайдаланушыға Сервисті, оның ішінде оның функционалы мен сервистерін осы лицензиялық келісім шарттарында пайдалануға айрықша емес құқық беруі. Пайдаланушы берілген лицензиялық құқықтарды тек осы Ережелерде белгіленген шекте пайдалануға құқылы.

Компания Пайдаланушыға мынадай Ақпараттық қызметтерге қол жеткізуді ұсынады:

• Ережелердің шарттарына сәйкес Сервиске және оның функционалына қол жеткізуді ұсыну;
• Пайдаланушы көрсеткен мекенжай бойынша тауар жеткізу мүмкіндігін тексеру (1-кезең);
• сынақтық дрон-жеткізуге Өтінімдерді қабылдау және өңдеу, оның ішінде онлайн-төлемді ұйымдастыру (2-кезең);
• Серіктестік платформалармен өзара әрекетті қамтамасыз ету, оның ішінде Freedom SuperApp-қа бағыттау немесе онымен интеграция (3-кезең);
• Өтінімдерді операциялық-техникалық сүйемелдеу: жеткізу мәртебесі туралы хабарламалар, жеткізу аймағының шектеулері туралы ақпараттандыру, пайдаланушыларды қолдау;
• Сервис функционалы арқылы қолжетімді өзге де қызметтер.

Үшінші тұлғалардың қызметтері (тасымалдаушылар, тауар жеткізушілер, төлем провайдерлері, Серіктестік платформалардың операторлары) Компанияның Ақпараттық қызметтері болып табылмайды. Компания Ақпараттық қызметтерге қатысы жоқ бөлікте аталған тұлғалардың әрекеттері үшін жауап бермейді.

Осы Ережелер Пайдаланушы мен Компания арасында агенттік, серіктестік қатынастарды, еңбекке жалдау қатынастарын немесе Ережелерде тікелей көзделмеген өзге де қатынастарды туғызбайды.

03Сервистің мәртебесі. Бета-функционал

Сервис мынадай жол картасы шеңберінде кезең-кезеңімен іске қосылады:

• 1-кезең – таныстыру лендингі. Сервис туралы ақпараттандыру, мекенжай бойынша дронмен жеткізу мүмкіндігін тексеру, географиялық сұраныс туралы деректер жинау. Коммерциялық тапсырыстар қабылданбайды.
• 2-кезең – сынақ тапсырысы. Шектеулі іске қосу: жеткізуге сынақ өтінімдерін қабылдау, онлайн-төлем. Бета-функционал қолжетімді.
• 3-кезең – Серіктестік платформалармен интеграция. Freedom SuperApp және өзге серіктестерге бағыттау немесе олармен толық интеграция мүмкін.

Бета-функционал сынақтан өткізу шарттарында «қалай бар, солай» ұсынылады. Пайдаланушы мыналарды қабылдайды және түсінеді:

• Бета-функционалдың жекелеген функциялары шектеулермен жұмыс істеуі, уақытша қолжетімсіз болуы немесе алдын ала хабарламай өзгеруі мүмкін;
• Компания Бета-функционалды кез келген сәтте тоқтата тұруға, өзгертуге немесе ажыратуға құқылы;
• Компания бета-сынақ кезеңінде Сервисті жақсарту үшін Құпиялылық саясатына сәйкес қосымша техникалық деректер жинауы мүмкін;
• осы Ережелердің 10-бөлімінде көрсетілген үздіксіз жұмыс кепілдіктері Бета-функционалға қолданылмайды.

Сервис функционалының елеулі өзгерістері туралы Компания, егер бұл қауіпсіздік немесе заңнама талаптарына байланысты болмаса, олар күшіне енгенге дейін кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын Сервис арқылы Пайдаланушыларды хабардар етеді.

04Тіркелу және қол жеткізу шарттары

Сервистің бір бөлігі тіркелусіз қолжетімді (оның ішінде 1-кезеңдегі мекенжайды тексеру). Бета-функционалға және сынақ тапсырысын ресімдеуге (2-кезең) қол жеткізу үшін байланыс деректерін ұсыну талап етілуі мүмкін.

Сервисті пайдалану кезінде Пайдаланушы міндетті:

• анық деректерді ұсынуға: аты, байланыс телефоны, электрондық пошта мекенжайы, жеткізу мекенжайы;
• өзіне тиесілі ұялы телефон нөмірін пайдалануға;
• Компания жіберетін растау кодтарының құпиялылығын қамтамасыз етуге;
• өзінің есептік деректерін пайдалана отырып жасалған барлық әрекеттер үшін жауап беруге.

Компания осы Ережелердің 16-бөлімінде көзделген жағдайларда Сервистің жекелеген функцияларына қол жеткізуден себебін түсіндірмей бас тартуға құқылы.

Сервисті пайдалануға жол берілмейді:

• 18 жасқа толмаған адамдарға – заңды өкілдерінің келісімінсіз және бақылауынсыз;
• тиісті өкілеттіксіз басқа адамның атынан;
• анық емес мәліметтерді пайдалана отырып.

05Мекенжайды және жеткізу аймақтарын тексеру

1-кезеңде Пайдаланушы дронмен жеткізу мүмкіндігін тексеру үшін мекенжай енгізуге құқылы. Тексеру нәтижесі ақпараттық сипатта болады.

Мекенжайды тексеру қызметтің қолжетімділігін растау, жеткізу аймағын брондау немесе Өтінімді қабылдау болып табылмайды. Жеткізу аймақтарын Компания біржақты тәртіппен айқындайды және олар өзгеруі мүмкін.

Жеткізу аймағының шектеулері мыналарға байланысты болуы мүмкін:

• Дронның техникалық сипаттамалары мен ұшу қашықтығы;
• Қазақстан Республикасының уәкілетті органдары белгілеген әуе кеңістігінің қолданыстағы шектеулері мен тыйым салынған аймақтары;
• ауа-райы жағдайлары, жер бедері және құрылыс тығыздығы;
• Компания немесе авиациялық реттеуші белгілеген қауіпсіздік талаптары;
• жеткізу ауданындағы режимдік және қорғалатын нысандар.

Пайдаланушы енгізген мекенжай Құпиялылық саясатына сәйкес өңделеді.

06Сынақ тапсырысы және онлайн-төлем

2-кезеңде Пайдаланушы Дронды пайдалана отырып тауар жеткізуге сынақ тапсырысын ресімдеуге құқылы. Сынақ тапсырысының шарттарын, оның ішінде ассортиментті, қамту аймағын және құнын Компания айқындайды және Сервисте орналастырады.

Сынақ тапсырысын ресімдеу үшін Пайдаланушы мыналарды ұсынады:

• аты-жөні;
• байланыс телефон нөмірі;
• электрондық пошта мекенжайы;
• Қону аймағының мекенжайы.

Төлем Сервиспен интеграцияланған төлем сервисі арқылы қолма-қол ақшасыз тәртіппен жүргізіледі. Пайдаланушының банк картасының деректемелерін тікелей төлем провайдері өңдейді; Компания карта деректерін сақтамайды және өңдемейді.

Төлем провайдер транзакцияны растаған сәттен бастап аяқталған болып саналады. Компания Тапсырыс берушіге тапсырыстың қабылданғаны туралы хабарламаны Есептік уақытта жібереді.

Ақшаны қайтару тәртібі, негіздері мен мерзімдері Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамасымен айқындалады. Жеткізу Компанияның бастамасы бойынша тоқтатылған, техникалық ақау болған немесе тапсырысты орындау мүмкін болмаған жағдайда ақша толық көлемде қайтарылады.

07Дронмен жеткізу кезіндегі қауіпсіздік

7.1. Жалпы ережелер

Дрон әуе кемесі болып табылады. Жеткізу кезінде қауіпсіздік талаптарын сақтамау денсаулыққа, мүлікке немесе адамдардың өміріне зиян келтіруі мүмкін. Компания өз тарапынан Дронды пайдалану қауіпсіздігін қамтамасыз етеді және Тапсырыс берушіге Қону аймағын ұйымдастыру бойынша міндетті талаптар қоюға құқылы.

7.2. Тапсырыс берушінің міндеттері

Тапсырыс беруші міндетті:

• Дронның қауіпсіз қонуына қатер төндіретін кедергілерсіз, күнқағарларсыз, ағаштарсыз, сымдарсыз және өзге де нысандарсыз, кемінде 5 м × 5 м өлшемді бос, тегіс Қону аймағын қамтамасыз етуге;
• Дрон төмендеп, қонған сәтте одан қауіпсіз қашықтықта – кемінде 15 метр – толық тоқтағанға және жеткізудің аяқталғаны туралы сигнал берілгенге дейін болуға;
• Дрон қонған сәтте Қону аймағында балалардың, жануарлардың және бөгде адамдардың болуына жол бермеуге;
• Дронды ұстап алуға, ұстап тұруға немесе оған қолмен не қандай да бір заттар арқылы әсер етуге әрекет жасамауға;
• жеткізуге дейін немесе оның барысында Компания операторы беретін нұсқауларды сақтауға;
• көрсетілген Қону аймағы мекенжайының келісілген жеткізу уақытында қолжетімді болуын қамтамасыз етуге.

7.3. Апаттық жағдайдағы әрекеттер

Дронмен апаттық жағдай туындаған кезде Тапсырыс беруші міндетті:

• дереу қауіпсіз қашықтыққа шегініп, өзге адамдарды Қону аймағынан шығаруға;
• құлаған Дронға жақындамауға және оған өз бетінше қол тигізбеуге;
• оқиға туралы Компанияға байланыс нөмірі арқылы хабарлауға: +7 771 705 07 49 немесе e-mail арқылы: help@arbuz.kz;
• өмірге немесе денсаулыққа қатер төнген кезде дереу 112 нөмірі бойынша төтенше қызметтерді шақыруға.

7.4. Компанияның жеткізуді тоқтату немесе кейінге қалдыру құқығы

Компания мынадай негіздер болған кезде жеткізуді кез келген сәтте біржақты тәртіппен тоқтатуға немесе кейінге қалдыруға құқылы:

• ауа-райы жағдайлары қауіпсіз ұшуды орындауға мүмкіндік бермейді: жел, жауын-шашын, тұман, найзағай немесе қауіпсіздікке қатер туғызатын өзге де метеорологиялық құбылыстар;
• Жеткізу аймағындағы әуе кеңістігі құзыретті орган тарапынан уақытша шектелген немесе жабылған;
• Қону аймағында қауіпсіз қонуға қатер төндіретін адамдар, балалар, жануарлар немесе кедергілер анықталған;
• Тапсырыс беруші келісілген уақытта байланысқа шықпаған немесе Қону аймағына қол жеткізуді қамтамасыз етпеген;
• Дрон техникалық ақаулы күйде немесе жоспардан тыс қызмет көрсетуді қажет етеді;
• ұшу қауіпсіздігіне, жердегі адамдарға немесе мүлікке қатер туғызатын өзге де мән-жайлар.

Аталған негіздер бойынша жеткізу тоқтатылған кезде Компания Тапсырыс берушіге келісілген уақытта қайта жеткізуді ұсынады.

Қону аймағын дайындауға қойылатын толық талаптар Қауіпсіздік техникасы бойынша нұсқаулықта баяндалған.

08Тараптардың құқықтары мен міндеттері

8.1. Пайдаланушының құқықтары

Пайдаланушы құқылы:

• Сервисті осы Ережелерде көзделген функционал шегінде пайдалануға;
• тапсырысты ресімдегенге дейін қызметтердің шарттары мен құны туралы анық ақпарат алуға;
• Компанияның қолдау қызметіне өтініш жіберуге;
• 6-бөлімде және тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада көзделген жағдайларда қызметтен бас тартуға және төлемді қайтаруға;
• Құпиялылық саясатына сәйкес дербес деректер субъектісінің құқықтарын іске асыруға.

8.2. Пайдаланушының міндеттері

Пайдаланушы міндетті:

• Сервисті пайдалану кезінде анық ақпарат ұсынуға;
• осы Ережелердің 7-бөлімінде белгіленген қауіпсіздік талаптарын сақтауға;
• Сервисті тек заңды мақсаттарда пайдалануға;
• Сервистің қалыпты жұмысын, Компанияның немесе үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын әрекеттер жасамауға;
• ұсынылған Қону аймағы мекенжайының анықтығы және оның қауіпсіз қону талаптарына сәйкестігі үшін жауап беруге.

8.3. Тыйым салулар

Пайдаланушыға тыйым салынады:

• тиісті өкілеттіксіз басқа адамның атынан тіркелуге немесе Сервисті пайдалануға;
• Сервисті заңсыз қызметті жүзеге асыру үшін немесе Қазақстан Республикасының заңнамасын бұзатын мақсаттарда пайдалануға;
• Компанияның зияткерлік меншік объектілерін Сервис функционалынан тыс Компанияның жазбаша келісімінсіз көшіруге, көбейтуге, таратуға немесе өзгеше пайдалануға;
• Сервистің жұмыс істеуін бұзу үшін бағдарламалық құралдарды пайдалануға;
• Компанияны өз жеке басына, жеткізу мекенжайына немесе өзге де елеулі мән-жайларға қатысты жаңылыстыруға.

09Компанияның міндеттемелері

Компания міндеттенеді:

• Ақпараттық қызметтерді осы Ережелерде көзделген тәртіппен және шарттарда көрсетуге;
• Пайдаланушыны Өтінімнің мәртебесі туралы хабардар етуге, оның ішінде растау, болжамды жеткізу уақыты және ықтимал кідірістер туралы хабарламалар;
• Қазақстан Республикасының тұтынушылардың құқықтарын қорғау және дербес деректер туралы заңнамасының талаптарын сақтауға;
• Дрондарды Қазақстан Республикасының авиациялық заңнамасының талаптарына сәйкес қауіпсіз пайдалануды қамтамасыз етуге;
• Ережелердің шарттары өзгергені туралы Пайдаланушыны 18-бөлімде белгіленген тәртіппен хабардар етуге.

Компания құқылы:

• техникалық, технологиялық немесе өзге де себептер бойынша қызмет көрсетуді оларды жою кезеңіне уақытша тоқтата тұруға, Сервис арқылы Пайдаланушыларды хабардар ете отырып;
• алаяқтық әрекеттерге немесе осы Ережелерді бұзуға күдік болған кезде нақты Пайдаланушыға қызмет көрсетуді тоқтата тұруға;
• 7.4-тармақта белгіленген негіздер туындаған кезде Өтінімді орындаудан біржақты тәртіппен бас тартуға;
• жеткізу аймақтарын, тарифтерді және Ақпараттық қызметтерді ұсыну шарттарын өзгертуге, Сервисте өзекті шарттарды жариялай отырып.

10Жауапкершілікті шектеу

Компания Ақпараттық қызметтерді тиісінше көрсету үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына, оның ішінде «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңға және ҚР Азаматтық кодексіне сәйкес жауап береді. Осы бөлім Компанияның жауапкершілігін шектеуге заңмен жол берілмейтін жағдайларда оны шектемейді.

Компания мынадай жағдайларда жауап бермейді:

• ауа-райы жағдайларына, әуе кеңістігінің шектеулеріне немесе 11-бөлімде көрсетілген еңсерілмейтін күштің өзге де мән-жайларына байланысты жеткізудің кешігуі немесе мүмкін болмауы;
• Тапсырыс берушінің 7-бөлімде көзделген қауіпсіздік талаптарын бұзуы салдарынан келтірілген залал;
• үшінші тарап сервистерінің жұмысындағы үзілістер: төлем жүйелері, картографиялық платформалар, Серіктестік платформалардың операторлары;
• техникалық жұмыстар жүргізу кезеңінде немесе Бета-сынақ шеңберінде Сервистің уақытша қолжетімсіздігі;
• егер Компания тиісті қорғау шараларын қабылдаған болса, Пайдаланушының құқықтарын бұзуға алып келген үшінші тұлғалардың әрекеттері.

Көрсетілген Ақпараттық қызметтің кемшіліктері салдарынан зиян келтірілген жағдайда Компания тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамада белгіленген тәртіппен жауап береді. Жауапкершіліктің өзге негіздері кезінде және Компанияның кінәсі болған жағдайда оның жауапкершілігі, егер заңда өзгеше белгіленбесе, нақты Өтінім бойынша Пайдаланушы іс жүзінде төлеген қызметтер сомасымен шектеледі.

Сервис Бета-функционал бөлігінде «қалай бар, солай» ұсынылады. Компания Бета-функционалдың үздіксіз жұмысына және техникалық қателердің болмауына кепілдік бермейді.

11Еңсерілмейтін күш жағдайлары

Компания міндеттемелерді ішінара немесе толық орындамағаны үшін жауапкершіліктен босатылады, егер бұл Компания ақылға қонымды ұқыптылықпен алдын ала болжай немесе болдырмай алмаған еңсерілмейтін күш жағдайларынан туындаса.

Мұндай жағдайларға, атап айтқанда, мыналар жатады:

• дүлей зілзалалар: дауыл, құйын, найзағай, мол жауын-шашын, тұман, шектен тыс температура;
• Қазақстан Республикасының мемлекеттік органдары тарапынан әуе кеңістігіне уақытша шектеулер енгізу немесе оны жабу;
• Компанияның қызметін шектейтін мемлекеттік органдардың әрекеттері;
• электр байланысы жүйелерінің немесе интернет-инфрақұрылымның жаппай істен шығуы;
• Қазақстан Республикасының заңнамасы бойынша форс-мажор өлшемдеріне сәйкес келетін өзге де оқиғалар.

Еңсерілмейтін күш жағдайлары туындаған кезде Компания техникалық тұрғыдан мүмкін болатын ең қысқа мерзімде Сервис арқылы Пайдаланушыларды хабардар етеді. Форс-мажор салдарынан орындалуы мүмкін болмаған төленген тапсырыстар қайтарылуға жатпайды.

12Авиациялық реттеу

Сервис ұшқышсыз әуе кемелерін (Дрондарды) Қазақстан Республикасының әуе кеңістігін пайдалану және авиация қызметі туралы заңнамасына сәйкес пайдаланады.

Компания мыналарды қамтамасыз етеді:

• пайдаланылатын Дрондарды белгіленген тәртіппен тіркеу;
• әуе кеңістігін пайдалануға қажетті рұқсаттарды алу;
• ұшу биіктіктері, аймақтары және шарттары бойынша шектеулерді сақтау;
• әрбір ұшу алдында Дрондардың техникалық жарамдылығы мен қауіпсіздігі.

Дрондардың ұшуы тек рұқсат етілген аймақтарда жүзеге асырылады. Әуе кеңістігіне уақытша шектеулер енгізілген кезде тиісті аудандарда жеткізу тоқтатыла тұрады. Компания құзыретті органдардың осындай шектеулерді енгізуінен туындаған кідірістер үшін жауап бермейді.

13Дербес деректер

Пайдаланушылардың дербес деректерін, оның ішінде жеткізу мекенжайларын, геолокациялық деректерді және байланыс ақпаратын жинау, өңдеу, сақтау, беру және қорғау тәртібі Компанияның Құпиялылық саясатында айқындалған, ол осы Ережелердің ажырамас бөлігі болып табылады.

Сервисті пайдалана отырып, Пайдаланушы Құпиялылық саясатымен танысқанын растайды және «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңында көзделген тәртіппен дербес деректерді өңдеу шарттарымен келісетінін білдіреді.

Дербес деректер субъектісінің құқықтары (қол жеткізу, түзету, жою, өңдеуді шектеу, келісімді кері қайтарып алу құқығы) Құпиялылық саясатында белгіленген тәртіппен іске асырылады.

14Үшінші тарап сервистері және интеграциялар

Сервис үшінші тарап платформалары мен құралдарымен интеграциялануы мүмкін:

• төлем провайдерлері – онлайн-төлемді өңдеу үшін;
• картографиялық сервистер – жеткізу аймақтары мен маршруттарды көрсету үшін;
• аналитикалық платформалар – келушілік пен пайдаланушы мінез-құлқын талдау үшін;
• Серіктестік платформалар – функционалды кеңейту үшін (Freedom SuperApp және өзгелері – 3-кезең).

Аталған сервистердің әрқайсысы өзінің пайдалану шарттарына және құпиялылық саясатына сәйкес жұмыс істейді. Компания Компанияның Ақпараттық қызметтеріне қатысы жоқ бөлікте үшінші тарап операторларының әрекеттері үшін жауап бермейді.

3-кезеңде функционалды Серіктестік платформаға бағыттау немесе беру мүмкін. Бұл жағдайда Пайдаланушыға тиісті платформаны пайдалану ережелері де қолданылады. Компания мұндай интеграцияның басталуы туралы Пайдаланушыларды алдын ала хабардар етеді.

15Зияткерлік меншік

Сервистің құрамына кіретін зияткерлік құқықтардың барлық объектілері, оның ішінде дизайн элементтері, графикалық материалдар, бағдарламалық қамтамасыз ету, деректер базалары, тауар белгілері және өзге де объектілер «Робонексус» ЖШС зияткерлік меншігі болып табылады немесе Компания заңды негіздерде пайдаланады.

Осы Ережелер Пайдаланушыға Сервисті тек Ережелерде көзделген мақсаттарда пайдалануға айрықша емес құқық береді. Пайдаланушы құқылы емес:

• Компанияның жазбаша рұқсатынсыз Сервис элементтерін коммерциялық мақсатта көбейтуге, көшіруге, таратуға немесе жария көрсетуге;
• Сервис негізінде туынды өнімдер әзірлеуге;
• Компания қолданатын техникалық қорғау құралдарын алып тастауға.

Сервиске сілтемелер орналастыруға дереккөз дұрыс көрсетілген және жаңылыстыратын контекст болмаған жағдайда жол беріледі.

16Бұғаттау және қол жеткізуді шектеу

Компания мынадай негіздер болған кезде Пайдаланушының Сервиске қол жеткізуін уақытша шектеуге (уақытша бұғаттау) немесе толық тоқтатуға (тұрақты бұғаттау) құқылы:

• Пайдаланушының осы Ережелерді немесе Реттеуші құжаттарды бұзуы;
• Сервисті заңсыз мақсаттарда пайдалану;
• көрінеу анық емес деректерді ұсыну;
• Сервистің жұмыс істеуін бұзуға бағытталған әрекеттер;
• алаяқтық әрекеттерге немесе аккаунтқа рұқсатсыз қол жеткізуге күдік.

Уақытша бұғаттау туралы Компания Пайдаланушыны хабардар етеді. Тұрақты бұғаттау туралы – техникалық мүмкіндік болған кезде. Бұғаттау Пайдаланушының ол қолданылғанға дейін туындаған міндеттемелерінің күшін жоймайды.

17Дауларды шешу. Тұтынушылардың құқықтары

Компания мен Пайдаланушы арасындағы даулар келіссөздер жолымен шешіледі. Пайдаланушы Компанияның e-mail мекенжайына наразылық жіберуге құқылы: help@arbuz.kz. Компания наразылықты алған күнінен бастап 15 күнтізбелік күн ішінде қарайды.

Келісімге қол жеткізілмеген жағдайда дау Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес сотқа беріледі. Тұтынушы-Пайдаланушы тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы заңнамаға сәйкес өзінің тұрғылықты жері бойынша немесе Компанияның орналасқан жері бойынша сотқа жүгінуге құқылы.

Тұтынушылармен қатынастарда «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының нормалары қолданылады, оларды тараптардың келісімімен шектеуге болмайды.

Осы Ережелер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі. Ережелерде реттелмеген мәселелер Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес шешіледі.

Егер қандай да бір себептермен осы Ережелердің бір немесе бірнеше ережесі жарамсыз деп танылса, бұл қалған ережелердің жарамсыздығына алып келмейді және олар толық көлемде қолданыла береді.

18Ережелерді өзгерту тәртібі

Компания Сервисте жаңа редакцияны жариялау арқылы осы Ережелерге біржақты тәртіппен өзгерістер енгізуге құқылы. Жаңа редакция, егер Компания өзге мерзімді көрсетпесе, жарияланған сәттен бастап күшіне енеді.

Пайдаланушылардың құқықтарын елеулі түрде қозғайтын өзгерістер енгізілген кезде Компания бұл туралы өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 15 күн бұрын Сервис арқылы хабарлайды.

Дербес деректерді өңдеу тәртібіне өзгерістер енгізілген кезде Компания Пайдаланушыларды Сервисті пайдалану кезінде олар көрсеткен байланыс деректері бойынша қосымша хабардар етеді.

Ережелердің жаңа редакциясы күшіне енгеннен кейін Сервисті пайдалануды жалғастыру Пайдаланушының енгізілген өзгерістерді сөзсіз қабылдағанын білдіреді. Егер Пайдаланушы өзгерістермен келіспесе, ол Сервисті пайдалануды олар күшіне енгенге дейін тоқтатуға құқылы.

19Байланыстар